问题：
[填空题] 质量手册是规定了组织的（）的文件
问题：
[填空题] 本标准中所出现的术语“产品”，也可指()
问题：
[填空题] 确定这些过程的顺序和()作用。
问题：
[填空题] 组织应确定，提供并()为达到产品符合要求的基础设施。
问题：
[填空题] 评审结果及评审（）的记录应予保持。
问题：
[填空题] 组织应策划并在受控条件下（）提供。
问题：
[问答题,案例分析题] 当问到为什么质量方针中没有对持续改进质量管理体系作出承诺时，王总经理说：“如果体系不能持续改进，也不能实现“及时为顾客提供合格的产品和满意的服务”的方针，所以不提持续改进也隐含着要持续改进的意思。既然审核员先生们提到这个问题，下次管理评审时，我们可以考虑修改方针。
问题：
[问答题,案例分析题] 当问到为什么质量目标分解时，只见到各部门为确保总目标要采取的措施，而没有部门自己的分目标时，王总经理说：制订分目标是形式主义，措施才是实质性问题，如果这几条措施都做到了，总目标就能实现。
问题：
[问答题,案例分析题] 当查阅第一次管理评审的记录时，发现管理评审的输入中没有预防措施完成情况，没有以往管理评审提出的措施完成情况，也没有可能影响体系的各种变更及各种改进意见。王总说，因为这是第一管理评审，体系还缺乏运行经验及运行记录，下一次就可以改进了。
问题：
[问答题,案例分析题] 审核组在XYZ系列试剂生产车间发现从2001年2月以来，每个月总有1-2批试剂产品因过程检验不合格而报废，而且最近有增加的趋势。审核员问车间主任对此采取了什么纠正措施？车间主任说，我认为这些报废属于偶发事件，不必分析原因，采取纠正措施。再说，如果问题出在设备老化上，我们公司也没有钱来更新设备，再分析原因也没有用。
