问题:
[问答题] 审核员在钢窗厂成品库发现400套钢窗长期封存未发货,销售科长讲:“顾客原要求是非标钢窗,中途因改变合同,改为标准钢窗,双方签字同意后,没及时通知生产科造成400套非标钢窗积压”。
问题:
[问答题] 审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版,查阅受控文件清单上登记有8份文件是第三版。办公室文件管理员说:“这8份文件都是今年7月份修改后换版的,已经发放到有关部门使用,‘公司管理文件汇编’只是我们部门存档用的,换不换没关系”。
问题:
[问答题] 某服装厂接受一批服装的定单,客户在定单中指定了应购买A.厂家生产的布料作为本批服装的面料,但厂家认为使用A.厂家的不如使用B.厂家的布料,因为B.厂家的布料质量好并且价格比A.厂家的低,于是未与客户协商就购买了B.厂家布料作为生产本批服装的面料。
问题:
[问答题] 某校“教学设备管理规定”中规定:教学设备的完好率要达到98%以上。审核员来到1号机房查看时发现50台计算机中有5台机器都出现了故障,不能正常使用。审核员问机房管理员为什么损坏率那么高,机房管理员说机器已经老化,学生多,没有足够的时间维护,我们正在向校长反映这个问题。(6.335.钢锭进厂复验合格后,按规定应作彩色标志,审核员发现车间领料时将带有标志的一段切割走了,保管员将剩下的一段无标志的钢锭放到了合格材料货架上。
问题:
[问答题] 某审核员在一注塑车间审核时,发现注塑机上的温度表的定值比《工艺指导卡》上所要求的范围高出5°C.,审核员询问操作工人这是怎么一回事,操作工人回答说:“这个温度表已显示不准,我们只是凭经验将温度表的设定值调高5°C.”。
问题:
[判断题] 组织的质量体系文件只能由质量手册,程序文件,作业指导书、记录组成。
正确。错误。
问题:
[判断题] 没有抱怨和投诉就表明顾客满意了
正确。错误。
问题:
[判断题] 与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。
正确。错误。
问题:
[判断题] 与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。
正确。错误。