问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 建立质量管理体系的出发点和终结点均为（）。
质量方针。质量目标。质量控制。质量管理。质量计划。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则，既是ISO9000族标准的理论基础，又是组织的领导者进行质量管理的基本原则，形成了ISO9000族质量管理体系的基础，以下不正确的是哪项（）。
以顾客为中心。技术人员作用。全员参与。系统管理。持续改进。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 全面质量管理概念提出的年代是（）。
20世纪50年代。20世纪60年代。20世纪70年代。20世纪80年代。20世纪90年代。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] ISO9000族标准是从哪四个方面规范质量管理的（）。
机构、程序、过程、总结。机构、技术、过程、监督。组织结构、程序、监督、总结。组织结构、程序、过程、总结。机构、程序、监督、总结。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 先编制程序文件和作业文件，再形成质量手册的编写模式优点不包括（）。
可以缩短编写周期。各级文件之间协调性好。各级文件之间统一性好。不需要对质量体系进行更多的分析策划过程。质量手册能更切合实际。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 自上而下编写质量体系文件的方法不具备的特点是（）。
有利于上下层文件的衔接。对文件编写人员的ISO9000族国际标准知识要求较高。此方法如无文件总体方案设计指导易出现混乱。此方法必然会伴随着反复修改。所需时间长（4～6个月）。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列关于程序文件编写过程描述不恰当的是（）。
编写人员应对所编写的内容非常熟悉。编写工作只能由从事这些具体业务的人员来担任。可以针对某个过程编写，也可以针对某个活动（涉及多个过程）来编写。对过程和活动要尽可能地以流程图的方式来表示。都要从组织实际需要出发。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 文字化的质量管理体系文件不包括哪项（）。
质量手册。总结报告。程序文件。作业指导书。质量记录和产品（服务）的质量标准。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 质量管理体系文件中编写量最大的通常是（）。
质量手册。程序文件。作业指导书。记录表格。质量方针和质量目标。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 用于实现质量管理体系持续改进的PDCA循环理论的提出者是（）。
Shewhart。Taylor。1evy。Jennings。Deming。
