问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 有效沟通原则正确的是（）
A.越级沟通原则。B.严禁使用非正式沟通的原则。C.信息明确原则。D.渠道畅通原则。E.限时沟通原则。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 有效沟通的方法是（）
A.沟通过程应使用专业术语。B.沟通中少用描述性语言。C.需要反反复复地与一个对象进行沟通。D.沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪。E.随时评价沟通对象的观点，展开讨论。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] "条条大路通罗马"描述的有效沟通的策略是（）
A.避免一味说教。B.使用恰当的沟通方式。C.考虑接受者的观点和立场。D.以行动强化语言。E.充分利用反馈机制。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 计划谈话的过程中不包括（）
A.确定谈话的主题。B.确定谈话的时间和地点。C.发出合适的邀请。D.准备记录谈话的设备。E.了解被邀谈话的对象。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 护士长不需要对下属进行训导的是（）
A.某新来的护士迟到早退。B.某新来的护士在完成护理操作后未洗手。C.某新来的护士与患者及家属热情交谈。D.某新来的护士在护士站放声大笑。E.某新来的护士涂抹指甲油，佩戴饰品。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 组织会议的主要环节设计正确的是（）
A.计划→沟通→组织协调→花费统计。B.计划→主持→组织协调→会议总结。C.计划→沟通→引导合作→会议总结。D.计划→主持→引导合作→会议总结。E.计划→沟通→组织协调→花费统计。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 对组织效率有积极作用的冲突类型是（）
感情冲突。组织间冲突。破坏性冲突。建设性冲突。群体冲突。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 在冲突的过程中，双方潜在的对立显现出来的阶段是（）
A.潜在的对立或不一致阶段。B.认知和个性化阶段。C.行为意向阶段。D.行为阶段。E.结果阶段。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 不属于协调的作用的是（）
A.实现个人社会价值。B.减少内耗。C.增强组织凝聚力。D.增加效益。E.调动员工积极性。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] "管理层应该控制对组织行为有战略性影响的因素"体现的控制特征是（）
A.多重标准。B.战略高度。C.明确的目的性。D.信息的准确性。E.灵活性。
