不同服务水平下收入与成本之差。不同服务水平下收入与成本之和。相同服务水平下收入与成本之差。相同服务水平下收入与成本之和。
问题：
[单选] 在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指（）。
顾客服务水平变化时成本的变化程度。改进服务质量时对成本的影响程度。在顾客服务水平一定时成本的变化程度。在成本一定时顾客服务水平的变化程度。
问题：
[单选] 产品的生命周期结构可用于考察与制订客户服务需求计划有关的（）状况。
静态。动态。连续。离散。
问题：
[单选] 为了能在动态条件下制定营销战略，企业常需要借助（）来建模，用于考察与制订客户服务需求计划有关的动态状况。
经济管理理论。物流管理理论。产品生命周期理论。流通管理理论。
问题：
[单选] 为使物流服务与产品生命周期的动态状况相适应，可通过产品生命周期来考察物流需求的变化。当物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与讲究成本绩效的时候，此时的物流服务进入到了（）。
导入阶段。成长阶段。成熟阶段。衰退阶段。
问题：
[单选] 厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。
导入阶段。成长阶段。成熟阶段。衰退阶段。
问题：
[单选] 具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。
导入阶段。成长阶段。成熟阶段。衰退阶段。
问题：
[单选] 产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（），要求服务作业具备更高的灵活性。
复杂性。多变性。多样性。风险性。
问题：
[单选] 最大限度地降低风险比最大限度地减少物流服务成本更为重要的阶段是（）的物流服务。
导入阶段。成长阶段。成熟阶段。衰退阶段。
问题：
[单选] 增值服务就是在（）的基础上对货主的服务需求细分再细分，对服务品种创新再创新的过程，也是对制造商的经营运作参与再参与的过程。
基本功能。延伸功能。创新功能。服务功能。
