问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 做好谈话计划的第一步是（）
安排合理的时间。合适的邀请。了解谈话对象。确定谈话主题。选择合适的地点。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）
相互作用观点。现代企业管理制度观点。人文主义观点。传统观点。人际关系观点。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 属于根据影响划分冲突类型的是（）
目标冲突。人际冲突。建设性冲突。组织间冲突。程序冲突。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 不属于常用的激发建设性冲突的技巧是（）
重新构建组织。领导者以身作则。任命批评家。引进外部成员。奖励持异议者。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 属于协调原则的是（）
勤于公关。增加利益。个体优化。坚持原则。目标导向。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 处理冲突的方法不包括（）
确定公正处理冲突的原则。明确共同的组织目标。加强组织内部竞争意识。设立意见箱。培训相关人员。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾，体现了协调原则的是（）
目标导向。利益一致。公平合理。互相尊重。整体优化。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧，这种冲突处理方法是（）
不予理睬。压制冲突。转移目标。推延。和平共处。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是（）
日常控制。定期控制。直接控制。全面控制。间接控制。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 护理质量控制中的“压疮发生率”属于（）
同期控制的统计指标。反馈控制的统计指标。定期控制的统计指标。前馈控制的统计指标。日常控制的统计指标。
