问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 对保健-激励理论中的保健因素，描述正确的是（）
保健因素又称维持因素。是指与人们的满意情绪有关的因素。属于工作本身方面的内容。若处理不当就不能产生满意感。若处理好能使人们产生满意情绪。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列对于沟通过程的描述不正确的是（）
信息源指发出信息的人。反馈是信息沟通的逆过程。解码包括接收和译码两个环节。编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号。传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的（）
激励作用。创新作用。控制作用。管理作用。联系与协调作用。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 属于有效沟通要求的是（）
传送。精致。有方向。准确。及时修正。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列不属于有效沟通策略的是（）
使用恰当的沟通方式。考虑接受者的立场。充分利用正式沟通渠道。用行动强化语言。不要一味说教。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列不属于训导技巧的是（）
以平等的态度对待下属。保持态度和蔼，气氛和睦。指出问题应该具体。允许下属表达自己对问题的看法和理解。对于日后防范方法提出建议。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列属于领导实现领导职能基本途径的是（）
激励。管理。反馈。控制。沟通。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列属于接受者障碍的是（）
目的不明，导致信息内容不确定。表达模糊，导致信息传递错误。选择失误，导致信息误解。过度加工，导致信息模糊。言行不当，导致信息理解错误。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 重视沟通细节的处理属于（）
有效沟通的要求。有效沟通的原则。有效沟通的方法。有效沟通的策略。有效沟通的意义。
问题：
[单选,A2型题,A1/A2型题] 下列属于有效聆听要点的是（）
提出问题。充分利用反馈机制。保持情绪高涨。平等待人。多运用描述性语言。
