问题：
[单选] 护士与哭泣的患者交流时，方法不正确的是（）
安慰并阻止患者哭泣。待患者平静下来可主动聆听。鼓励其将哭泣的原因说出来。不能训斥、评论患者。陪伴患者。
按病人叙述内容转移展开的话题。不评论病人所谈内容。避免长时间的倾听，及时插话。全神贯注，保持目光的接触。病人担心疾病预后时可做出保证。
问题：
[单选] 护士向产妇祝贺："恭喜您产一男婴"。产妇听后很生气，分析其原因可能是（）
不够诚恳。说话时距产妇较远。环境嘈杂。态度生硬。用词不当。
操作目的。操作意义和重要性。操作过程和所需物品的介绍。给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理。感谢患者的合作。
问题：
[单选] 可以给对方提供思考和调适机会的沟通技巧是（）
沉默。微笑。抚摸。倾听。眼神交流。
发送障碍。接收障碍。沟通通道的障碍。编码障碍。反馈障碍。
问题：
[单选] "您回到家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走"。此语言属于（）
工作用语。指导用语。电话用语。招呼用语。迎送用语。
问题：
[单选] 关于有效沟通的方法，不正确的是（）
沟通应有明确的目的。用30%～60%的时间注视对方的面部。关注对方的语言和非语言行为。减少聆听时间，保持快速的判断。交谈中不打断、批评他人。
问题：
[单选] 有助于建立良好的护际关系的策略应除外（）
管理沟通人性化。不管面对任何情境，坚持己见。实现年龄、学历各因素的互补。形成互帮互助氛围。构建和谐工作环境。
问题：
[单选] 沟通的基本层次中最高的层次是（）
互动性沟通。分享个人想法、感受。议论。一致性的沟通。陈述事实的沟通。
