问题：
[多选] 护理服务文化系统包括哪几个层面（）
A.物质层面。B.制度层面。C.目标层面。D.职业形象层面。E.精神层面。
问题：
[多选] 根据孔茨对领导的定义，领导的属性有（）
A.领导是一种过程。B.领导的本质的人际影响。C.领导的中心是管理。D.领导的目的是实现组织目标。E.领导的作用是增强群体凝聚力。
偏差测量机构。纠偏机构。决策机构。管理机构。执行机构。
问题：
[多选] 目前，我国院内部护理管理的施控系统的常见类型是（）
三级医院一般采用院、科、病区三级（护理部一总护士长一护士长）护理管理组织形式。二级医院一般采用院、病区二级（护理部或总护士长一护士长）护理管理组织形式。一级医院一般采用护士长一护理人员的护理管理形式。社区医院采用护理人员自我控制的护理管理形式。一级医院采用院级护理质量管理小组管理。
A.行为控制法。B.组织文化与传统控制。C.衡量绩效。D.信息反馈法。E.抽样调查法。
问题：
[多选] 有效的控制系统具有的特等除适时适度控制外还有（）
主观控制。客观控制。自我控制。行政控制。员工认可。
患者安全管理。护理人员和人身安全。护理人员的职业防护。医院安全。护理风险。
问题：
[多选] 建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）
传递性情绪障碍。传递障碍。信息在传递过程中有了改变。传递层次的障碍。传递手段障碍。
问题：
[多选] 当冲突双方势均力敌，争执不下，可以采用的策略有（）
A.回避。B.妥协。C.迁就。D.合作。E.强制。
