问题：
[单选] 利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。
设备硬环境。产品覆盖面。服务软环境。
问题：
[单选] CRM系统客户数据库里面的资料包括顾客的基本资料、联络途径、过往的消费记录、（）、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预定的记录、投诉和处理记录、积累消费积分、奖励记录、忠诚度评估等等。
每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型。每次入住离店的日期时间、房间类型、信用评估。每次入住离店的日期时间、外貌穿着、酒店名称。
问题：
[单选] 连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系，可以及时发现各方面存在的问题，有针对性的开展各类（）。
整改和培训活动。营销和服务活动。跟踪和评估活动。
问题：
[单选] 连锁店应将周边（）公里范围内，市场定位、规模、实际价格相近的社会酒店或有品牌的经济型（连锁）酒店确定为竞争对手。
1。2。3。
问题：
[单选] 公司与交通银行联合发行“交行联名卡”属于（）营销途径.
会议活动新闻事件。媒体广告。联盟合作。
问题：
[单选] 连锁店签订的含有价格促销的客户协议，其协议有效期一般为（）个月。
1。3。6。
问题：
[单选] 新开连锁店需要开发大量周边的协议客户，客户数量一般不少于（）家。
100。300。500。
问题：
[单选] 针对固定人群（小区），一般采用的DM广告单片为（）.
现金抵扣单片。现金返佣单片。酒店宣传单篇。
问题：
[单选] 针对流动人群（车站），一般采用的DM广告单片为（）.
A.现金抵扣单片。B.现金返佣单片。C.酒店宣传单片。
问题：
[单选] 要将连锁店信息上传至公司网站，连锁店应将填写好的信息修改表发送至（）。
market@jj-inn.com。dzsw@jj-inn.com。jinjianginns@jj-inn.com。
