问题:
[判断题] 如有外单位人员找总经理时可直接带到办公室。
正确。错误。
问题:
[判断题] 如果酒店已没有空房,为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚,前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系,帮助客人落实住宿的地方。
正确。错误。
问题:
[判断题] 我们酒店客房的使用的是磁卡门锁。
正确。错误。
问题:
[判断题] 客人的易燃、易爆、易碎、易腐烂的物品酒店给矛寄存。
正确。错误。
问题:
[判断题] 掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作;有助于结账及服务的顺利进行。
正确。错误。
问题:
[判断题] 有效证件分为身份证、临时身份证、户口本、军官证、士宾证、警员证、港澳通行证、护照。
正确。错误。
问题:
[判断题] 一般分房的次序是未经预订上门的客人优先。
正确。错误。
问题:
[判断题] 通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
正确。错误。
问题:
[判断题] 商务中心提供复印、打字、打印、传真、上网等服务。
正确。错误。
问题:
[判断题] 可以为住客朋友、来访者或其他部门员工(不因工作需要)透露住客姓名、房号及个人资料。
正确。错误。