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问题:

[判断题] 在迎候客人时,应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻,以免超载。

正确。错误。

问题:

[判断题] 为保持工作环境的安静,搬动家具,开关门窗要避免发生过大的声响。

正确。错误。

问题:

[判断题] 工作前不吃葱,蒜等有浓烈气味的食物,在他人面前咳嗽,打喷嚏时,须用手帕把嘴捂住。

正确。错误。

问题:

[判断题] 同客人交谈时不可加入肢体语言。

正确。错误。

问题:

[判断题] 服务员同客人交谈时,不随便谈论长者,名人、本单位领导及同事们私生活。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客人提出的问题超越了自己的能力范围,或一知半解,且不可立即允诺或随便敷衍。

正确。错误。

问题:

[判断题] 解答客人问题时服务中必须起立,站姿端正,不能倚靠他物。

正确。错误。

问题:

[判断题] 背手站姿,即双手在身后交叉,右手贴在左手的外面,贴在两臂中间。

正确。错误。

问题:

[判断题] 叉手站姿:即两手在腹前交叉,左手搭在石手上直立。

正确。错误。

问题:

[判断题] 引导步是要走在宾客的右侧前方,拐弯进门时伸右手示意。

正确。错误。