问题：
[单选] 门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。
引导步。规范站姿。背手。叉手站姿。
问题：
[单选] 两手在腹前交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）。
叉手站姿。规范站姿。背手站姿。背垂于站姿。
问题：
[单选] 叉手站姿端正中略有自由，郑重中略有放松，这是一种常用的（）。
男士站姿。女士端姿。接待站姿。送客站姿。
问题：
[单选] 解答问题时，必须起立，站姿端正（）。
背不倚靠他物。环顾四周。先致歉后查询。先伸手回客人握手。
问题：
[单选] 讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）。
食品精神倾听。背不靠他物。自我介绍。先伸手同客人握手。
问题：
[单选] 如果客人提出的问题超越了自己的能力范围（）。
及时请求上级部门。及时向客人允诺。马球上答复客人“不可以”或“不知道”。答复客人“这事我不负责，您找另人吧&rdquo。
只和女宾谈。只和男宾谈。只和1人谈。只和情趣相同的谈。
问题：
[单选] 当客人与客人交谈时，服务员（）。
不断提出问题。不可随意播话。趋别旁听。可以打断客人谈话。
问题：
[单选] 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）。
注意倾听。左顾右盼。经常看表。不断提出与谈话无关的新话题。
