问题：
[填空题] 有线宽带故障投诉分类（），（），（）。
问题：
[填空题] 装维人员应积极树立并贯彻“（）”的网络服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。
问题：
[填空题] 盲区地址反馈及时率要求网络部门在（）内核实地址情况并在盲区地址登记平台反馈前台。
问题：
[填空题] 装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
问题：
[填空题] 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
问题：
[填空题] 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。
问题：
[判断题] 光路跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头5-10厘米处。
正确。错误。
问题：
[判断题] 跳纤余纤整齐并盘绕于盘纤盘内或绕成圈后固定，得扭绞、挤压，绑扎时不能过紧。
正确。错误。
问题：
[判断题] “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。
正确。错误。
问题：
[判断题] 用户路由器不属于我方服务范畴，即使用户强烈要求，装维也无需为用户服务
正确。错误。
