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问题：

[多选] 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。

天气。交通。私人事务。费用。

问题：

自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时。自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时。购买资源故障：各国际分公司24小时。购买资源故障：各国际分公司12小时。

问题：

物理层。链路层与业务层。物理层与业务层。物理层及链路层。

问题：

正确。错误。

问题：

数据。语音。QoS。视频。

问题：

远程状态查询。故障管理。设备配置。软件升级。

问题：

正确。错误。

问题：

以太网。EPON。GPON。VDSL2。

问题：

SNMP。OAM。TR-069。IP。

问题：

正确。错误。

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