问题：
[判断题] 一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。
正确。错误。
客户联系信息。交费方式。增加或取消部分业务功能。订购或取消增值业务。
问题：
[多选] 网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知
检修线路。设备搬迁。工程割接。网络及软件升级。
问题：
[多选] 固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）
上午。下午。中午。晚上。
问题：
[多选] 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排。首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排。故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次。故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次。
问题：
[多选] 政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）
平台型故障造成业务全阻1.5小时。行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）。用户故障网内24小时，网外72小时。全程故障修复不超过48小时。
问题：
[多选] 中国电信为（）客户提供差异化服务
钻石级。金卡级。银卡级。普通会员及其他。
问题：
[多选] 原则上，所有通知/提醒服务，将夜间20：00-早晨8：00，午休时间：12：00-14：00排除在电话通知或短信提醒时间之外；（）相应后延2个小时。
新疆。西藏。青海。宁夏。
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