问题：
[填空题] 电信网之间应当按照（）、经济合理、公正公平、（）的原则实现互联互通。
问题：
[填空题] 客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
问题：
[填空题] 细分市场的变量主要有（）、人口细分、心理细分、（）。
问题：
[填空题] 营销中的4P策略是指产品策略、价格策略、（）、促销策略。
问题：
[填空题] 现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、（）、销售促进和（）等。
问题：
[填空题] 所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
问题：
[填空题] 铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。
问题：
[填空题] 铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
问题：
[填空题] 各单位接到铁通省公司下转的越级投诉后，要在（）内由主管领导带队调查处理完结和回复省分客服中心；在（）内组织有关部门和人员分析并将分析报告上报省公司，分析处理结果要有（）和（）确认。
问题：
[填空题] 目前福建铁通提供的宽带接入方式主要是（）、（）、（）和（）四种。
