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问题：

[单选] 现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求，不仅要有良好的态度，而且要讲究服务艺术和技巧，以德兴商、以情感人，建立和谐的（）关系，才能更好地满足消费者对劳务的要求。

合作。工作。人际。交易。

参考答案

问题：

[单选] 服务的生产过程与（）在空间和时间上是并存、同时进行的。

消费过程。销售过程。购买过程。推介过程。

参考答案

问题：

[单选] 营销员在展示产品时，双手将产品的正面或（）一面朝向客户，然后再背面、侧面展示。

底部。反面。内部。贴商标。

参考答案

问题：

[单选] 有些商品的功能特性，不能单凭外观直接显示，必须经（）或仪器、仪表来显示商品性能。

A.双手。B.试用。C.器械。D.操作。

参考答案

问题：

[单选] 所谓（）就是营销员将产品的全貌、性能和特点展现出来。

A.产品展示。B.业务演示。C.现场模拟。D.规格展示。

参考答案

问题：

[单选] 在展示产品时，要注意把握展示技巧，让“（）”并起到宣传的作用。

质量说话。产品说话。性能说话。规格说话。

参考答案

问题：

[单选] （）是统计调查所得到的一些基础数字，如X局1992年电信计费业务量为1，861，005万元，同样，1999年我国国内生产总值达52，054亿元等。

绝对数。相对数。平均数。最低数。

参考答案

问题：

[单选] 收集整理和分析统计资料的各种过程被称为（）工作。

统计。总结。调查。分析。

参考答案

问题：

[单选] （）必须是能够给企业流入经济利益的资源，即可望给予企业现金流入的资源。

权益。收入。利润。资产。

参考答案

问题：

[单选] （）是企业拥有或控制的能以货币计量的、能够给企业带来经济效益的经济资源。

资产。负债。收入。费用。

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