问题：
[多选] 下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）
有专人收信。分类处理。上门服务。回信或回电。三个工作日内回复。
问题：
[多选] 出版物发行员进行计算机查询服务的工作程序中，第一步是问清出版物的（）等信息。
名称。开本。版别。制作者。作者。
问题：
[多选] 在零售店的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务，往往会产生各种各样的矛盾，这些矛盾主要是由（）等而引起的。
出版物质量。服务工作。书店地理位置。管理工作。发行员年龄。
问题：
[多选] 下列选项中，符合集团购买特点的有（）。
消费者对象明确。需求连续。针对性强。计划性强。购买难度低。
问题：
[多选] 下列选项中，属于集团购买的消费者有（）
自由职业者。科研院所消费者。机关消费者。企业事业单位的图书馆。单位内部有组织的消费者。
问题：
[多选] 下列选项中，属于集团购买的服务方式有（）
征订供应。文化工作室订货。合同供应。系统发行。看样选购。
问题：
[多选] 集团购买时，征订供应的方法包括（）
普遍征订。特殊征订。对口征订。一般征订。统一征订。
问题：
[多选] 下列有关出版物发行单位进货作用的表述，正确的有（）
A、对提高出版物质量起决定作用。B、对满足消费者需求起保障作用。C、对繁荣出版事业起促进作用。D、对出版物销售活动起导向作用。E、对做好企业经营起支持作用。
问题：
[多选] 出版物发行单位经营利润的大小，取决于（）
A、出版物进销差价。B、出版物销量。C、出版物发行单位的性质。D、出版物发行单位人员的学历。E、各项费用的高低。
问题：
[多选] 进货要掌握统筹兼顾的原则，既要全面地考虑目标市场消费者的层次高低、购买力大小以及出版物内容深浅，还要兼顾（）的比例。
A、文教类读物与其他读物。B、常备品种与畅销品种。C、重点品种与一般品种。D、新出书品种和重印书品种。E、科普读物与人文社科读物。
