问题：
[多选] 出版物销售时，发行员了解出版物的方法一般有（）
A、仔细研读出版物。B、询问读者。C、学习相关出版物的知识。D、对出版物的浏览、演示、阅读。E、根据供应商提供的信息和其他媒体的相关信息。
问题：
[多选] 出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。
A、常销。B、常备。C、作者。D、畅销。E、当前正在搞促销活动的。
问题：
[多选] 了解消费者就是通过观察、（）等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。
A、询问。B、沟通。C、分析。D、预测。E、打探。
A、场地宽敞。B、重点突出。C、设备先进。D、易找易取。E、美观大方。
问题：
[多选] 门市、摊亭在出版物销售中的作用有（）
A、是促进出版物购进的方式。B、是出版物进入市场实现最终消费的主要阵地。C、是市场信息反馈的重要来源地。D、出版物联结生产和消费的主要桥梁。E、是出版物发行工作的开始环节。
问题：
[多选] 门市、摊亭在出版物销售中的地位有（）
A、处于出版物销售的终端。B、是出版物发行工作的基础。C、是减少出版物库存的根本。D、是反映两个文明建设的窗口。E、是促进出版者生产的方法。
问题：
[多选] 门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）
A、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大。B、门市、摊亭是上门服务。C、零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能。D、门市、摊亭是出版物直销的一种形式。E、门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到。
问题：
[多选] 门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。
A、勤快。B、耐心。C、诚恳。D、周到。E、礼貌。
问题：
[多选] 门市、摊亭是出版物发行的最终端，成为方便消费者购买出版物的重要窗口，其原因是（）
A、规模相对较大。B、分布广泛。C、服务热情。D、深入居民区。E、补充及时。
问题：
[多选] 恪守出版物发行员职业道德规范，树立（）的职业思想。
A、销售第一。B、消费者第一。C、回款第一。D、质量第一。E、信誉第一。
