问题：
[单选] 属于市场调查中的市场专题研究的有（）。
A、经济研究。B、客户研究。C、政治研究。D、文化研究。
问题：
[单选] CRM研究的内容是围绕（）这具中心开展的。
A、产品。B、营销。C、渠道。D、客户。
问题：
[单选] 不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。
A、产品开发。B、市场营销管理。C、客户信息管理。D、制订市场推广计划。
问题：
[多选] 强势品牌是指在市场条件下，具有较强竞争力并取得较大市场份额的品牌。其主要通过哪三个指标来衡量。（）。
A、知名度。B、信誉度。C、美誉度。D、产品质量。
问题：
[多选] 80年代后期开始，营销学者们在传统的4Ps基础上，又增加了（）三个变量，从而形成了服务营销的7P组合。
A、“人员”（PeoplE.。B、有形展示”（PhysicalEvidencE.。C、“地点”（PlacE.。D、“服务过程”（Process）。
问题：
[多选] 电信市场的特征主要有统一性、广泛性和（）。
A、竞争性。B、区域性。C、相关性。D、稳定性。
问题：
[多选] 企业营销策略中的公共关系策略除宣传性公共关系策略和服务性公共关系策略外，还包括（）等策略。
A.社会性公共关系策略。B.社交性公共关系策略。C.征询性公共关系策略。D.矫正性公共关系策略。
问题：
[多选] 如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）。
A、重点客户。B、普通客户。C、无价值客户。D、潜在客户。
A、可衡量性。B、可进入性。C、可盈利性。D、可行动性。
问题：
[多选] 在电信目标市场策略选择过程中，应该考虑的具体因素有（）。
A、企业资源能力。B、产品特点及生命周期。C、市场特点。D、竞争对手营销策略。
