内容分析法的任务是把用语言方式表达的文献，转换为用（）方式表达的资料。
你很喜欢在周末早晨睡懒觉，但是这个周末你的好朋友要到你这儿来玩。于是你早早地起床去火车站接他也不会觉得太为难，这说明是认知的什么因素在起作用？（） A、不一致的认知。 B、不一致认知的重要性。 C、协调性的认知。 D、协调性认知的重要性。
旅游行政部门通过（）等制度管理导游人员。 A、导游人员资格考试制度。 B、导游人员等级考核制度。 C、计分管理制度。 D、年度审核制度。
烟风系统配风量是否与燃料需求匹配，主要是指（）是否在规定值范围内。 尾部烟道的烟气流量。 风道风压。 炉膛负压。 烟道负压。
“今天外边下雨”和“我有一把雨伞”的认知关系是属于哪种认知关系？（） A、认知无关。 B、认知协调。 C、认知对立。 D、认知失调。
不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。
