问题：
[单选] 按照营业厅工作职责分配，（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。
营业厅经理。稽核员。库管员。销售员。
问题：
[多选] 稽核人员的主要工作之一是复核工单填写质量，包括（）。
协议填写是否规范。是否留存有效证件复印件。用户是否签字。签字是否与机主姓名和证件姓名相符。
维持营业厅现场秩序。复核工单填写质量。检查系统中当日新入网用户资料。库存盘点。
问题：
[多选] 稽核人员的主要工作之一是检查系统中新入网用户资料，包括（）。
A.项目录入是否完整。B.套餐选择是否规范。C.协议填写是否规范。D.是否留存有效证件复印件。
问题：
[多选] 营业厅对于退费、减免及赠款业务的操作，应专人、专工号管理，按内控流程要求实行严格的（）制度。
报备。审批。存档。核查。
问题：
[问答题,简答题] 营业员在办理业务时，可能遇到许多特殊情况，例如客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理。当你遇到此类特殊情况时该如何处理。
问题：
[问答题,简答题] 你在为用户办理补卡的过程中，需要去复印证件时需要暂时离开，应怎样做？
问题：
[问答题,简答题] 营业厅信息安全的要求包括哪些？
问题：
[问答题,简答题] 营业厅交接班有哪些要求？
问题：
[填空题] 近几年，由于电信技术发展及市场需求的拉动，电信技术特别是（）技术和（）技术发展很快。
