问题：
[单选] 商务谈判团队中，（）指挥团队成员并控制谈判正常运作，与决策高层互动良好，如决定策略、预算以及相关行政事务等。
黑脸。代打者。领导人。总结人。
问题：
[单选] 商务谈判团队中，（）的主要任务是将谈判结论拉回我方要求的目标，并视谈判进行状况，总结共识与未共识的部分以及下次谈判的议题、时间与地点。
黑脸。代打者。领导人。总结人。
问题：
[多选] 理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面：（）
电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务。电信市场营销包含电信企业的一切经营活动。电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品。电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫。电信市场营销与推销的概念是不一样的。
问题：
[多选] 马斯洛需求层次的具体内容包括：（）
生理需求。安全需求。社会需求。受尊重需求。自我实现的需求。
问题：
[多选] 客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在：（）
一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少。客户的通话需求可以用不同的通信方式实现。不同电信企业间电信产品的互相替代。一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加。相同电信企业间电信产品的互相替代。
问题：
[多选] 电信市场信息中的消费者信息主要包括：（）
消费者收入信息。消费者类型信息。消费者行为信息。消费者心理信息。消费者购买信息。
问题：
[多选] 电信企业细分市场的变量主要有：（）
地理变量。人口变量。心理变量。行为变量。经济变量。
问题：
[多选] 电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则：（）
可衡量性。可进入性。可赢利性。可划分性。对营销策略反应的差异性。
核心产品。形式产品。附加产品。相关产品。实体产品。
问题：
[多选] 品牌是一个集合概念，具体包括：（）
符号。图案。品牌名称。品牌标志。商标。
