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问题：

[多选] 营销策划的分析方法有（）。

哲学方法。经济学方法。（经济）数学方法。系统科学方法。

参考答案

问题：

[多选] 团队的三角因素由（）构成。

任务。人。主意。领导。

参考答案

问题：

[多选] 处理冲突的模式是两维的，包括（）。

武断程度。市场定位。冲突程度。合作程度。

参考答案

问题：

[多选] 营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。

WHEN。WHY。WHERE。WHAT。

参考答案

问题：

[多选] 危机具有（）特性。

意外性。破坏性。紧迫性。分散性。

参考答案

问题：

[多选] 使顾客满意，在横向层面上包括（）。

A.企业服务理念满意。B.行为满意。C.视听满意。D.服务满意。

参考答案

问题：

[判断题] 优秀的营销人员应去满足需求、适应需求。（）

正确。错误。

参考答案

问题：

[填空题] 顾客异议有的是因（）而产生，有的是因（）而产生。

参考答案

问题：

[填空题] 公共关系可以利用（）来免费宣传自己，关键是使事件具有（）。

参考答案

问题：

[判断题] 市场营销管理过程中最为关键的环节是发现市场机会。（）

正确。错误。

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