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[填空题] 从时间角度考虑，客户可分为三种类型：（）客户，（）客户，（）客户。

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问题：

[问答题,简答题] 影响沟通的主要因素是什么？

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[填空题] 沟通行为的目的是为了（）和（）。

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问题：

[问答题,简答题] 简述倾听。

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[问答题,简答题] 与客户谈判的要领？

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问题：

[问答题,简答题] 客户服务的方式有哪些？

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[问答题,简答题] 沟通的分类？

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问题：

[问答题,简答题] 回答的改进技巧包含哪些？

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问题：

[问答题,简答题] 倾听客户的改进技巧有哪些？

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问题：

[问答题,简答题] 作为营业员，和客户要进行“谈判”时候，要作哪些准备工作？

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