问题：
[填空题] 站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
问题：
[填空题] 旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。
问题：
[填空题] 列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。
问题：
[填空题] 儿童票的座别应与成人车票（），其到站（）成人车票的到站。
问题：
[填空题] 伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
问题：
[填空题] 对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
问题：
[填空题] （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。
问题：
[填空题] 旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。
问题：
[填空题] （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
问题：
[填空题] 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。
