问题：
[单选] 根据发改价格〔2011〕432号文件和总公司的要求，自（）起取消增值税防伪税控系统初始用户的培训费、证书费、换证费等相关费用，并且服务单位必须严格执照《服务规范》要求进行培训，保障培训质量。
A、2011年4月1日。B、2011年4月11日。C、2011年5月1日。D、2011年5月11日。
问题：
[单选] 根据服务规范要求，库房物品包装箱应垫离地面至少（）厘米？
A、5。B、10。C、15。D、20。
问题：
[单选] 顾客自行进行开票系统移机时，开票数据丢失或开票软件损坏的，需对专用设备进行维修时，（）
A、顾客需支付相关费用。B、顾客不需支付相关费用。C、保修期内不需支付相关费用，保修期外需支付相关费用。
问题：
[单选] 航天信息将根据（）的业务需求和技术要求，以及系统运行过程中出现的问题，对开票系统提供软硬件升级。
A.国家税务总局。B.各服务单位。C.用户意见。
问题：
[单选] 技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。
A、上门维护派工单。B、远程协助派工单。C、远程协助或者上门维护派工单。
问题：
[单选] 经第三方转发的投诉事件，须将投诉处理结果（）。
A.直接记录存档。B.直接反馈投诉方。C.反馈第三方。D.不反馈。
问题：
[单选] 具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客自备操作系统为非正版，（）安装。
A、可以。B、直接拒绝。C、耐心解释后拒绝。
问题：
[单选] 开票系统初始用户培训时间为（）。
A、半天。B、一天。C、两天。D、三天。
A、用于开具增值税发票的专用设备和相应的开票软件。。B、用于开具增值税发票的专用设备。C、用于开具增值税发票的专用设备和通用设备。D、首次购买公司产品的顾客。
问题：
[单选] 库房管理员负责公司所售产品的（）等工作
A.库房保管、组织运输。B.库房保管、生产包装。C.生产包装、组织运输。
