问题：
[多选] 由于（）造成开票系统无法正常使用，服务单位只负责恢复开票系统的正常运行，不承担其他责任。
操作人员误操作。突然停电。计算机感染病毒。雷击。
问题：
[多选] 对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。
热线服务。上门服务。网络服务。培训服务。
问题：
[多选] 以下单据可以由各服务单位自行印制的是（）。
增值税防伪税控开票系统安装单。增值税防伪税控开票系统数据库维护口令审批表。增值税防伪税控开票系统安装服务跟踪单。专用设备更换单。
问题：
[多选] 以下属于要求在培训教室或服务中心悬挂的展板有（）。
《增值税防伪税控开票系统教学大纲》。《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准公示》。《增值税防伪税控系统用户告知书》。
问题：
[多选] 以下哪些行为服务单位应坚决杜绝？（）
强行销售。搭配销售。刁难顾客。
问题：
[多选] 技术维护费指服务单位依据（）和（）内容，向顾客收取的开票系统日常技术维护费用。
国家发展和改革委员会相关文件。国家税务总局规定。各地物价管理部门的相关有效文件。航天信息相关文件。
问题：
[多选] 服务单位与顾客签订增值税防伪税控开票系统技术维护协议时，需依据（）进行。
《中华人民共和国合同法》。发改价格[2009]1607号《国家发展改革委关于降低增值税专用发票和防伪税控系统技术维护价格的通知》。国税发[1999]221号《国家税务总局关于印发增值税防伪税控系统管理办法的通知》。计价格[2000]1381号《国家计委关于核定增值税防伪税控系统专用设备和技术维护价格的通知》。
问题：
[多选] 禁止向防伪税控系统初始顾客收取（）等相关费用；禁止以任何理由故意刁难顾客，乱收费或只收费不服务。
维护费。资料费。证书费。培训费。
问题：
[多选] 在服务过程中严格执行“五统一”的要求，即（）。
统一发放告知书。统一政策宣讲。统一文件发放。统一调查回访。统一问题处理流程。
问题：
[多选] 《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部分。
服务规范通则。产品服务细则。记录。文件。
