当前位置:服务顾问考试题库>4S服务顾问题库

问题:

[单选] 洽谈时请注意()的执行要点。

A.专业。B.认真。C.顾客第一。D.强辩。

问题:

[单选] 握手的伸手顺序中,不正确的是()。

A、男女之间,女士先。B、长幼之间,长者先。C、上下级间,下级级先。D、迎接客人,主人先。

问题:

[单选] 下列不属于西方礼仪特点的是()。

A、强调个性,崇尚自由。B、男尊女卑。C、简易务实。D、平等、自由、开放。

问题:

[单选] 客户第一次进我们展厅,销售顾问需要将客户引入()。

A、舒适区。B、焦虑区。C、担心区。D、影响区。

问题:

[单选] 在我们的顾问式销售流程里,应该以()为中心。

A.抗拒处理。B.客户。C.讨价还价。D.自我。

问题:

[单选] 提问的步骤里,涉及到将来的问题,我们称之为()。

A、背景性问题。B、难点性问题。C、连接性问题。D、前瞻性问题。

问题:

[单选] 结合销售三要素来看,()不是你的影响区。

A、信心。B、需求。C、购买力。D、情绪。

问题:

[单选] B级客户一般在几天内订车()。

A、7天。B、15天。C、30天。D、2-3月。

问题:

[单选] 做需求分析时,销售顾问往往会提一些封闭式问题,目的是要()。

A.总结话题。B.收集信息。C.了解更多信息。D.确定信息。

问题:

[单选] 销售顾问在六方位绕车介绍车辆时,站在45度角应介绍()。

A、仪表台。B、LOGO。C、后备箱。D、发动机。