问题：
[填空题] 在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；
问题：
[填空题] 在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。
问题：
[填空题] 在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。
问题：
[填空题] 在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。
问题：
[填空题] 服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联（）。
问题：
[填空题] 在制单与报价中维修工单上的（）须清晰明了；
问题：
[填空题] 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
问题：
[填空题] 客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。
问题：
[填空题] 在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。
问题：
[填空题] 客户识别系统为了体现客户的尊贵，负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的（）。
