问题：
[多选] 在口头交谈中，影响沟通的主要因素是（）.
声音的强度。声音的频率。音调的和谐。语速及停顿。
问题：
[多选] 有效的书面沟通必须达到下列要求（）.
清晰。正确。完整。简洁。
问题：
[单选] 下列哪一项不是书面沟通特点（）.
需要双方同时在场。具有可读性。具有可追溯性。沟通比较精确并具有逻辑性。
问题：
[多选] 一下哪几点有助于减少航空维修人员不良沟通（）.
在说和写之前要想清楚到底要表达什么。说或写要清楚。仔细听或读。只要不明白就进行确认。
问题：
[单选] 维修人员可以通过下列哪些途径更新信息（）.
参加更新课程。阅读简报材料、备忘录和维修通告。学习维修手册改版说明。以上都是。
问题：
[多选] 维修人员应定期更新下列信息（）.
新的机型和型号。新技术和新的航空器系统。新的工具和维修方式。维修程序和方法的更改。
问题：
[单选] 下列关于人为差错的论述错误的是（）.
人为差错是指人的行为的结果超出了可接受的界限。人为差错是指人的行为的结果偏离了规定的目标，并产生了不良影响。人为差错在生产过程中是不可避免的，并且可测定失误率。人为差错可通过严格的管理加以杜绝。
问题：
[单选] （）里提出了现行失效和潜在失效的概念.
SHELL模式。Reason模式。事故冰山理论。事故链理论。
问题：
[单选] 由于当时的特殊情况而发生的违规，如缺乏工具设备，这类违规属于是（）.
特例违规。处境违规。习惯违归。乐观违归。
