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问题：

[问答题] 汽车服务的主要特征是什么？

参考答案

问题：

[问答题] 影响汽车服务业发展的因素是什么？

参考答案

问题：

[问答题] 汽车金融类服务内容是什么？

参考答案

问题：

[单选] 汽车服务的主要特征有：系统性、广泛性、经济性及（）

后进性。先进性。一流性。当今性。

参考答案

问题：

[单选] 评价服务质量的标准的是（）

顾客的言行。领导的表扬。顾客的满意度。领导的信任度。

参考答案

问题：

[问答题] 简述我国汽车消费特点。

参考答案

问题：

[问答题] 简述网络营销的特点

参考答案

问题：

[问答题] 简述汽车美容的原则

参考答案

问题：

[单选] 汽车保险条款和费率的管理具有（）

柔性可变特点。刚性特点。延时特点。不确定性特点。

参考答案

问题：

[问答题] 试述汽车保险理赔的意义与原则

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