问题：
[多选] 遇上问路.借厕所的客人，以下哪些应对方式是正确的（）
亲切热忱地指示客户道路或厕所的方向。如果客户没有马上离去，请客户在客户休息区稍作休息，并送上茶水。如果客户对新车有兴趣，则伺机提供产品介绍。不是买车的，所以不用关注。
问题：
[多选] “在家购物”的不断发展，主要是由于（）
新技术革命的发展。政治和法律环境的改善。经济发展水平的提高。人口环境的变化。
问题：
[单选] 家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于（）
主要相关群体。间接相关群体。崇拜性相关群体。次级相关群体。
问题：
[问答题,简答题] 针对外界传言中“比亚迪车小毛病很多”的谣言，客户经理应当如何向顾客解释？
问题：
[问答题,简答题] 六方位绕车介绍都有哪六方位？各方位内容分别是什么？
问题：
[单选] 2004年全国车险保费收入约为（）。
A．472亿。B．544.6亿。C．744亿。D．855亿。
问题：
[单选] 根据目前各公司执行的机动车辆保险主险条款规定，对于以下原因（）造成的车辆损失，一般不承担赔偿义务。
违反《道路交通管理条例》中有关机动车辆装载规定。受本车所载货物的腐蚀。核反应.核污染.核辐射。以上答案都正确。
问题：
[单选] 汽车保险投保单中一般规定的汽车情况包括（）。
号牌号码.厂牌型号.发动机号.车架号.VIN码。车辆种类.座位/吨位.车辆颜色.初次登记年月。汽车的使用性质与行驶区域。以上答案都正确。
问题：
[单选] 随着私家车数量的增加，被保险人中私家车车主的比例正在逐年增加。由于这些被保险人文化.知识和修养的局限，再加上他们对保险.交通事故处理.车辆修理等方面知识的匮乏，使得他们购买保险具有较大的被动色彩。同时由于利益驱动，使得检验和理算人员在理赔过程中与其交流时存在较大的障碍。这体现了汽车保险理赔的（）特点。
被保险人的公众性。损失率高且损失幅度较小。标的流动性大。受制于修理厂的程度校大。
问题：
[单选] 保险标的汽车的实际价值低于保险金额，这种保险被称之为（）。
不定值保险。定值保险。定额保险。超额保险。
