问题：
[单选] 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
A．地位差异。B．目标差异。C．缺乏正式沟通渠道。D．协调不够。
问题：
[单选] 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
情绪。信息操控。选择性知觉。非语言提示。
问题：
[单选] 导致组织冲突产生的基本原因中，（）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
组织中个体自以为是的态度。组织中个体差异的客观存在。组织中个体假设相似的存在。组织中个体利己动机的存在。
问题：
[单选] 现代管理中，需要激发的冲突是（）。
建设性冲突。破坏性冲突。日常冲突。利益性冲突。
问题：
[单选] 处理冲突策略中最有效的方法是（）。
建立联络小组。强制解决。协调解决。解决问题。
问题：
[多选] 信息沟通一般包含下列环节：（）。
信息源发出经过编码的信息。通过一定的媒介传递信息。接受者接受信息并解码。信息反馈。
问题：
[多选] 按照组织系统划分，沟通方式分为（）。
工具式沟通。情感式沟通。正式沟通。非正式沟通。
问题：
[多选] 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
地位差异。目标差异。缺乏正式沟通渠道。协调不够。
A．诊断冲突。B．分析冲突。C．支持冲突。D．干预冲突。
问题：
[单选] 管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
计划。控制。协调。指挥。
