问题：
[问答题,简答题] 乘务员在电气化区段作业时，严禁什么？
问题：
[问答题,简答题] 发生旅客食物中毒或疑似检疫传染病人时应急处置预案。
问题：
[填空题] 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，老兵免费携带物品重量为（）千克。
问题：
[填空题] 《铁路技术管理规程》对动车组按牵引方式分为（）动车组和（）动车组；按动力配置方式分为动力（）动车组和动力（）动车组。
问题：
[填空题] 铁道部《关于加强安全宣传，防止旅客携带危险品进站上车的通知》规定，常见危险品分为：（）；（）和（）。
问题：
[填空题] 列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
问题：
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指（）点、（）点和列车办公席。
问题：
[填空题] 客流的主要组成要素是（）、流向和（）。
问题：
[填空题] 《哈尔滨铁路局客运系统管理办法》关于使用手制动机使用方法中，要求列车乘务人员在运转车长的组织下，迅速拧紧车厢手制动机，（）、（）要听从运转车长指挥，以保证就地制动。
