《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指（）点、（）点和列车办公席。
门诊病案工作主要监控指标正确的是：（）. ["门诊病案在架率99%","门诊病案借阅归还率100%","门诊病案传送时间≤1小时","门诊病案送出错误率≤10.3%","挂号准确率100%"]
红字货物运输业增值税专用发票开具申请，应提供的资料（）。 ["载有申请单信息的储存介质.金税盘或税控盘或报税盘或IC卡","《开具红字货物运输业增值税专用发票申请单》或《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》","税务登记证件","经办人员身份证明"]
普通发票代开，不需报送的资料（）。 ["《代开发票申请表》。","经办人身份证明原件及复印件。","银行卡","购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动的书面证明，如业务合同、协议或者税务机关认可的其他资料原件及复印件。"]
铁道部《关于加强安全宣传，防止旅客携带危险品进站上车的通知》规定，常见危险品分为：（）；（）和（）。
列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
