问题：
[单选] 克服顾客异议应该具有的不正确态度是（）
站在顾客的立场上说话。认真聆听，注意观察。控制情绪，自始至终保持善意的微笑。不预理睬。
问题：
[单选] 根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）
有能力异议。无能力异议。
问题：
[单选] 有能力异议的处理流程可以简单地归纳为（）
理解－证据－询问。理解－转移－询问。理解－询问－转移。
问题：
[单选] 产品推荐时，经常会用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分别是（）
A.特点，优点，利益。B.特点，利益，优点。C.特点，功能，利益。
问题：
[单选] 顾客初次来店，推荐商品时，在价格方面，通常我们推荐哪个价位的比较合适？（）
A.低端价位。B.中端价位。C.高端价位。
问题：
[单选] 探索需求的三步骤先后次序标准是（）
A、观察聆听询问。B、以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用。C、先问再听同时观察顾客反应。
A.顾客能得到的好处。B.产品所特有的功能。C.相对其他产品所突出的优势。
A、尽量展示自己的专业，用专业术语打动顾客。B、尽可能将专业术语转变成顾客容易理解的家常话。
问题：
[单选] 下列选项中符合产品推销者的是（）
A.仅仅展现一个特性，指望顾客能从中发现需求
B.顾客权衡自己的需求、可得到的任何益处，以及价格。
问题：
[单选] 下列选项中不符和解决方案提供者的是（）
A.以顾客的状况为起点，从而使自己的销售论证与顾客的具体状况相衔接。B.销售者首先做咨询和商讨，从而了解顾客的要求。C.顾客在几份量身定制的提议中看到价值和自己从中得到的益处。
