问题：
[单选] 农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
A、3小时。B、4小时。C、5小时。D、7小时。
问题：
[单选] 城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
A、3小时。B、4小时。C、5小时。D、7小时 。
问题：
[单选] 农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
A、3小时。B、4小时。C、5小时。D、7小时。
问题：
[单选] “工单处理平均历时”的基准值为（）。
A、2小时。B、5小时。C、8小时。D、10小时。
问题：
[单选] “服务质量满意度”的基准值为（）。
A、85％。B、90％。C、95％。D、98％。
问题：
[单选] 住宅小区的中心机房、20户（固话、宽带不重复计算）以上的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。
A、2月1次。B、3月1次。C、半年一次。D、按需。
问题：
[单选] 移动营业厅接入点、重要政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。
A、2月1次。B、3月1次。C、半年一次。D、按需。
问题：
[单选] 电路出租类接入点、20户（含20户，固话、宽带不重复计算）以内的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。
A、2月1次。B、3月1次。C、半年一次。D、按需。
问题：
[单选] 维护工作的考核目标以为（）单位进行统计。
A、地区。B、县市。C、代维小组。
