问题：
[填空题] 所谓团队即包括两个或以上的组员拥有，能够分担责任，彼此，分享劳动成果。
问题：
[填空题] 团队的种类包括工作性质的团队、（）、多功能团队、个人指导团队和（）。
问题：
[填空题] 团队的形成要经历以下阶段：（）（）、经历风浪、建立共识和（）。
问题：
[填空题] 建设成功的项目团队应树立的五种意识：（）、团结意识、（）、竞争意识和危机意识。
问题：
[填空题] 客户服务中心在制定招聘计划之前首先要分析确定（）。
问题：
[填空题] 通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为分析确定用人需求、（）、招聘、预审、面试、（）、转入培训等七个步骤。
问题：
[填空题] 招聘录用可以通过（）、提拔和工作调换途径，也可采用（），通过媒体、员工推荐、学生就业、委托人才中介等方式招聘人员。
问题：
[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。
问题：
[填空题] 员工培训有员工岗前培训、（）、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
问题：
[填空题] 根据培训课程及培训人员数量的不同，培训方式可采用（）、网络教学、一对一面授、（）、模拟式培训、实习式培训等方式进行。
