问题：
[多选] 根据《山东省分行个人客户分类办法（试行）》，以下客户特征中符合星级客户标准的有（）（）。
对以工资收入为主的稳定职业客户，其个人年固定薪酬收入不低于3万元其他职业客户个人年固定薪酬收入不低于5万元。对以经营收入为主的客户，其个人固定年收入不低于50万元，或经营类净资产不低于100万元。中国银行消费类零售贷款存量客户，贷款金额在20万元以上，正常还款一年以上，且没有任何违约纪录的。省行级理财VIP客户（20万元金融资产）。
问题：
[多选] 《山东省分行个人客户分类办法（试行）》对中国银行零售贷款客户分了不同的级别。对个人投资经营贷款而言，（）为一般客户，（）为特别优质客户。
二星级及以上客户且以经营收入为主的客户。三星级及以上客户且以经营收入为主的客户。三星级客户且以经营收入为主的客户。四星级客户且以经营收入为主的客户。
问题：
[多选] 根据现行规定，以下客户可以申请中国银行信用循环贷款（）。
以工资收入为主的二星级稳定职业客户。三星级及以上客户。符合二星级及以上客户标准的重点营销公司客户的管理层。年收入不低于3万元的稳定职业客户（有住房搭桥或其他特殊背景的批量业务项下）。
问题：
[多选] 客户出现以下情况，各经办行应暂停个人信用循环贷款额度的使用，并办理相应的额度冻结手续（）。
在中国银行办理的单笔贷款出现了两期逾期。在中国银行办理的信用卡出现了透支并恶意拖欠。通过人民银行征信系统查出客户在同业贷款中三期逾期。违反国家有关法律法规使用贷款或不按合同约定挪用贷款。
问题：
[多选] 按照目前中国银行的规定，对需要约定提前还款的违约金收取标准必须明确。各行可结合当地实际情况确定收费标准，但最低不低于（），最高不超过（）。
一个月贷款利息。两个月贷款利息。三个月贷款利息。六个月贷款利息。
问题：
[多选] 办理个人投资经营贷款，可以接受为抵押物的有（）。
写字楼。商铺。酒店。商场。
问题：
[多选] 客户出现以下情况之一，各经办行应暂停个人抵（质）押循环贷款额度项下用款发放，并办理相应的额度冻结手续（）。
在中国银行办理的单笔贷款出现了两期逾期。在中国银行办理的信用卡出现了透支并恶意拖欠。通过人民银行征信系统查出客户在同业贷款中三期逾期。违反国家有关法律法规使用贷款或不按合同约定挪用贷款。
问题：
[多选] 利用CCAS发起单笔贷款业务，如事后发现产品码、担保方式、项目号等录入错误，以下处理哪些是正确的（）。
如果客户经理尚未提交上级的，可直接通过“删除业务”功能实现删除。。如果客户经理已提交上级，但该业务尚未提交零贷中心的，可由高级柜员（业务主管或核准人）直接点击不同意，并注明理由，客户经理点击拒绝，中止该笔业务，无需再经过核准人审批。。如果该业务已提交中心，可由审批经理点击不同意，并注明理由，客户经理点击拒绝，中止该笔业务。。如果该业务到了放款环节，已经产生贷款账号了，客户经理必须发起贷款回退功能，中止该笔业务，但不得用流水删除功能来处理。
问题：
[多选] 利用CCAS系统发起贷款业务，其中贷款信息卡片中的“还款方式”的选择非常重要，以下说法正确的是（）。
除国家教育助学贷款外，其他贷款产品均不得使用“滞后还款方式”。如选择了“灵活还款方式”，则“允许分次放款”选项只能选择“否”。如选择“等额本金还款法”或“等额本息还款法”，“还款日期类型”绝对不能选择“变更还款日期”。“每期固定还款日”的选择范围只能在每月的1-18日、22-28日之间。
问题：
[多选] 《中国银行山东省分行零售不良贷款催收保全管理实施细则（试行）》中的“重点跟踪”客户是指（）。
虽未逾期但有可疑迹象的客户。贷款金额超过20万元（或根据当地市场情况设定）的大额贷款客户。一人多贷的客户、多头贷款的客户、曾经有过不良记录的客户。由开发商或经销商垫款的客户。
