问题：
[填空题] 能效管理是供电企业根据国家的有关政策法规，向用电客户推广应用（），杜绝（）的使用。
问题：
[填空题] 负荷管理是供电企业通过（）等经济手段，（）等技术手段引导用电移峰填谷，优化用电方式，提高负荷率。
问题：
[填空题] 客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（）、开发新客户和（）。
问题：
[填空题] 客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
问题：
[填空题] 客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。
问题：
[填空题] 客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。
问题：
[填空题] 市场分析与预测专责应与地区调度相关专责联系，获取日最大（）负荷、电量及（）等信息。
问题：
[填空题] 市场分析与预测专责应组织本地（市）范围内开展（）及进行（）。
问题：
[填空题] 市场分析与预测专责负责本地级供电公司的相关人员在（）、（）、（）等政策及技术业务等方面的业务培训，组织基层单位进行经验交流。
问题：
[填空题] 市场开发工作必须要面向（市场）、面向（），要以市场为（），以客户为（），根据不断变化的市场需求及时调整营销策略，以（）、（）将电能送达消费者，在（）之中实现企业的各项经营目标。
