问题：
[填空题] 市场分析要以市场细分为基础，市场需求预测要建立在（）和（）基础之上。
问题：
[填空题] 收集整理的有关数据包括：常规调查采集的数据，专项调查采集的数据，（）、（）、（）、（）等数据报装户数的统计。
问题：
[填空题] 电力需求侧管理包括（）、负荷管理两大部分。
问题：
[填空题] 电力需求侧管理具体包含的内容有：（）、（）、（）、（）。
问题：
[填空题] 市场开发工作需要统计（）对售电量、用电负荷及均价的影响。
问题：
[填空题] 客户关系管理（）就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到（）、（）。
问题：
[填空题] 建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598）客户服务热线，在营业场所设立（）；走访客户，召开（）；开通（）等。
问题：
[填空题] 向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道是：通过媒体（）发布信息；在（）发布信息，发放宣传资料；上街宣传，发放（）；通过（）发布信息等。
问题：
[填空题] 通过客户关系管理，增进（），实现（）双赢。
问题：
[填空题] 对电解铝、铁合金、煤炭、化肥等典型大工业行业用电市场调研的重点为（）、（）、（）、（）和用电设备概况等内容。
