问题：
[填空题] 三相负荷不平衡会使电流、电压产生（）分量，导致旋转电机发热。
问题：
[填空题] 对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。
问题：
[填空题] 客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。
问题：
[填空题] 开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。
问题：
[填空题] 实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。
问题：
[填空题] 规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。
问题：
[填空题] 《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
问题：
[填空题] 供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。
问题：
[填空题] 文明服务中的“五语十字”是（）。
问题：
[填空题] 山东电力集团公司的企业理念是“（）。”
