问题：
[单选] 关于理赔信，下面哪种说法不正确（）。
不管责任在不在自己，首先都应表示同情和歉意。理赔信要提出具体详细的解决办法。如果拒绝对方投诉，要解释原因。如果投诉的问题暂时无法解决，不要急于回复，等问题有了眉目再给对方回复。
洽谈的时间。洽谈的地点。由此产生的费用由谁承担。准备商谈的事项。
问题：
[多选] 下列哪些内容应写入理赔信中（）。
说明解决问题的办法。向对方表达歉意。解释出现问题的原因。告诉对方不接受理赔方案的后果。
问题：
[多选] 下列商务信函中的语句，表述不当的是（）。
大概5月下旬，我会有些空闲时间，希望能重新找个地方洽谈一下我们的合作事宜，使我能如愿以偿，望尽快答复。由于今年公司效益不好，只好把我们积存的一批货物作价抵押给你们，否则还不出。钱，请多多谅解。请贵公司马上派人前来解决我厂机器不能正常运转的问题，否则，由你们承担造成的一切损失后果，望你们讲究信誉、认真对待。经考察，我觉得你们酒店看起来还行，故决定本次大会会址放在你酒店。
问题：
[多选] 商务信函的信头一般包括下列哪些内容（）。
寄信人的地址、单位名称。收信人的地址、单位名称。寄信人的姓名、电话、传真等。收信人的姓名、电话、传真等。
问题：
[判断题] 产品说明书要尽量多使用专业术语。
正确。错误。
问题：
[判断题] 产品说明书应着重介绍产品的优点和作用。
正确。错误。
问题：
[判断题] 产品说明书中严禁出现“国内首创”等带有广告色彩的文字。
正确。错误。
问题：
[判断题] 产品说明书可以直接印在产品外包装上供购买者使用。
正确。错误。
