问题：
[单选] 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。
A、CS。B、CIS。C、CSM。D、MIS。
A、组织内部关系。B、组织外部关系。C、人际关系。D、人群关系。
A、报刊宣传员。B、企业推销员。C、广告从业员。D、公关小姐。
问题：
[单选] 新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。
A、唯一。B、重要。C、关键。D、服务。
问题：
[单选] （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。
A、交际型公共关系。B、社会型公共关系。C、宣传型公共关系。D、维系型公共关系。
问题：
[单选] 在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。
A、专门业务服务公司。B、专项业务服务公司。C、综合服务咨询公司。D、独立型公共关系公司。
问题：
[单选] 公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。
A、集体。B、大众。C、自发。D、群众。
问题：
[多选] 人际交往中存在着的不良心理因素包括（）
A、自满。B、自私。C、自卑。D、嫉妒。E、猜疑。
A、收集处理信息。B、提供咨询建议。C、协调各方关系。D、搞好内外宣传。E、做好社会调查。
A、长期战略规划。B、年度工作计划。C、项目活动计划。D、近期计划。E、专题活动计划。
