问题：
[多选] 对沟通过程发生影响的背景因素包括（）
心理背景。物理背景。社会背景。文化背景。
问题：
[多选] 减少和消除认知不协调的途径有（）
改变或否定不协调认知因素的一方。同时改变不协调认知因素双方的强度。引进新的认知因素，改变原有认知因素间的不协调关系。改变不协调认知因素双方的深度。
问题：
[多选] 三维人际关系理论认为人们有三种基本的人际需要是（）
包容的需要。控制的需要。感情的需要。归属的需要。
问题：
[多选] 社会心理学家凯尔曼（1958）通过分析典型的态度变化例证，提出态度变化是分三个阶段的。这三个阶段包括（）。
依从。认同。内化。同化。
问题：
[多选] 卡内基（1938）曾经总结出多种与别人成功相处的技巧，其中主要的有以下几个方面（）
避免争论。尊重别人意见，避免直接指责。如果自己错了，就很快坦率承认。真诚地从别人的角度看世界，理解别人。
沟通的发生不以人的意志为转移。沟通信息必须内容与关系相统一。沟通并不需要及时。沟通是一个过程。
