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问题:

[多选] 引起旅游者购买风险的原因有()

目标不明。酬偿不清。后果。缺乏经验。产品推销员。

问题:

[多选] 旅游企业职工的工作动机一般取决于()

职工从工作和服务中获得什么。管理人员所作出的工作安排。外在报酬的内在满足。奖惩制度的公正性。个人与企业目标的实现。

问题:

[多选] 行为改造型激励理论主要包括()

弗鲁姆的"期望理论"。亚当斯的"公平理论"。斯金纳的"强化理论"。亚当斯的"挫折理论"。海德的"归因理论"。

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[名词解释] 晕轮效应

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[名词解释] 首次效应

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[名词解释] 投诉

问题:

[问答题] 旅游心理学的研究对象是什么?

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[问答题] 旅游决策的心理步骤是什么?

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[问答题] 旅游决策的方式有哪些?

问题:

[问答题] 简述消除风险和不可知因素的方法。