服务站开展玉柴保修业务时向玉柴报单,按《玉柴服务管理制度》结算服务费。。服务站外出服务必须100%经过报玉柴同意后方能执行。。服务站三包用材料必须到玉柴专卖分/子公司以现金方式购买使用。。服务站无玉柴专卖“四统一”配件经销资格,但保修用件享有与玉柴服务站同等的配件价格政策。。业务报单和旧件管理要求严格按《玉柴服务管理制度》执行。。
问题:
[多选] 有下列情形的,取消授权站的授权资格:()
未能履行或严重违反与玉柴签订的授权服务协议。。不履行玉柴服务宗旨和服务工作准则开展业务,有弄虚作假行为。。主观性制约或影响玉柴产品市场销售。。严重损害玉柴公司形象和利益。。服务配套设施与配件储备达不到玉柴服务发展需要。。自签约授权服务时间起半年/6个月内无业务量。。
服务热线:公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。。服务响应时间:12小时到位服务。站内服务:1小时内安排处理,并将安排情况及时向客户反馈;外出服务:客户报修后1小时内完成派工工作,并将安排情况及时向客户反馈;市内3小时,200公里内6小时,200公里外12小时到位服务(边远地区除外)。超时按30元/小时赔偿客户(每天按24小时计)。。配件到位时间:24小时。。完工时间:走保不超3小时,一般故障不超8小时,严重故障不超72小时。。服务跟踪:3天内回访跟踪。。技术支持:大客户提供上门技术培训和技术咨询。。
首先尽责制:不问责任,首先服务;。首问负责制:谁受理,谁落实;。维修负责制:谁服务,谁跟踪。。倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下。。
A.创造价值:竭诚为本快速反应专业保障追求满意。B.提升价值:细分需求全面关注凝聚忠诚铸就品牌。C.升华价值:引领标准升级行业和谐用户报效社会。D.每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意。。
机器在您手中,服务刻我心中。。说到必做,做则必优。。服务站是主机厂的根系,经销商的战友,最终用户的贴心人。。每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意。。
玉柴服务,主动至真,竭力至诚。。倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下。。每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意。。竭诚为本快速反应专业保障追求满意。
问题:
[多选] 新建站在收到玉柴办事处告知的服务信息系统YCSS的“用户名”和“密码”后,必须在5个工作日内维护本站的基本信息。录入路径顺序是:()
“用户信息”。YCSS主页。“服务站通讯信息”。点击“插入记录”维护信息。
问题:
[判断题] 点火控制系统具有通电时间控制和爆燃控制功能。
正确。错误。