问题：
[多选] 用户反映虚拟网不能拨打，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
核实用户拨号方式是否正确。查询虚拟网权限。拨打对方手机全号是否正常。可为用户做虚拟同步。
问题：
[多选] 用户反映虚拟网不能接听，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
确认双方号码是否在同一虚拟网中。取消所有呼叫转移。可为用户做虚拟同步。查询虚拟网权限。
问题：
[单选] 用户申请了彩铃业务，但是别人拨打却没有听到音乐铃声，这个问题的原因是（）。
用户在省外漫游，漫游时被叫用户系统是不播放彩铃的。极个别出现，发生在话务繁忙的时段内，系统电路资源不足，只能使用正常的“嘟-嘟-”等待音。用户SIM卡故障。拨打用户手机故障。
问题：
[填空题] 用户办理了GPRS标准资费，在上网时通信费收费为每KB一分钱，即您上网浏览512个汉字的流量只收取您1分钱，而一般通过手机上网下载一个图片或者铃声只要十几k或者几十k，即（）到（）左右。
13800100180。13800100186。13800100100。13800100188。
966100。966111。966110。966000。
966100。96111。966110。96100。
问题：
[多选] 以下哪几个热线为充值查询热线（）。
13800xyz505。13800xyz506。13800138000。13800580501。
http：//zj.12530.com。http：//12530.zj.chinamobilE.com。http：//www.12530.com。http：//12530.chinamobilE.cn。
